お客様に嫌な顔されると次の予約が言い出せない！

次はいつにしますか？と言えない・・・

ズルいぐらい幸せになる仕事の作り方やまなかまりこです。

お客様に

・また来てください
・次の予約はいつにしますか？
・このメニューがいいと思いますよ

と勧められないという話を聞くことがあります。

お客様にとって必要だと思うメニューが高額だったり
コースで期間が長いなどの事情があると、なおさらお勧めしづらいと感じるようです。

そんな方に読んで欲しい記事をいくつか紹介します↓

●私が嫌われても本当のことを言うとき言わないとき

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●ものすごく失礼な店と同じことをあなたもやっているかも！

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●「お金がない」という嘘をつく人

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●アウトプットが上手くできずに宝の持ち腐れはもったいない！

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プロの仕事

私たちは何らかのプロだからお客様からお金をもらえると思うんです。
顔色ばかり窺って必要なことを伝えないのもそれはそれで困りもんだよなと思います。

なぜなら、お客様は目的があって自分のところに来ているのだから。
プロとしてはその目的が叶うようにサポートするのも仕事だと思うのです。

例えばオリンピックを目指している選手がいて
今日の練習のメニューを伝えた時に嫌な顔をしたとします。
でも、嫌な顔をしたからと言って
「じゃ、嫌なら腹筋はなしにしよう！」なんてことコーチは言いませんよね。
だって、プロとして必要な練習メニューを伝えているんだから。

講座にもよりますが
お客様の目的、たとえば・・・

・キレイになるために
・●●ができるようになるために
・●●が分かるようになるために
・こういう悩みが解消するように

とそれぞれの目的があるなら
それが叶う最高のメニューを提案したいじゃないですか！

だから当然それが高額だったり、
お客様が思っているよりも時間がかかるってことはあるはず。

そこで、次に何ていうか？ですよ。
(ここで何を言うかは結構重要)

嫌な顔をされたらもうきてくれないんじゃないか？
と恐れるよりもきちんと本意を誠実に説明するって大事だと思いますよ。

そのあと、何を選ぶかはお客様の判断。
そこはもう信じてお任せするしかありません。
当然ご予算や希望もあるでしょうからね。

でも、むやみにお客様を貧乏人扱いしないことは大切にしてくださいね。
私も皆さんにはいつも最高のメニューをお勧めしますよ。
だから、私のメニューは
無料講座から100万円まであります。
後は、お客様に選んでいただいています。
私のお客様はちゃんと必要のあるものが分かっている人たちなのでちゃんとお申込み下さいます。